اگر تصور میکنید ایمیل مارکتینگ دیگر مانند گذشته کاربرد ندارد، کافی است نگاهی به استراتژی بازاریابی شرکتهای بزرگ بیندازید. بسیاری از برندهای موفق هنوز بخش مهمی از فروش، ارتباط با مشتری و معرفی محصولات خود را از طریق ایمیل انجام میدهند.
دلیل این موضوع ساده است؛ ایمیل یکی از معدود کانالهایی است که کسبوکار مالک ارتباط با مخاطب است و برخلاف شبکههای اجتماعی، وابسته به الگوریتمهای متغیر نیست.
در این مقاله با کمپین ایمیلی، مزایا، مراحل اجرای آن و روش تهیه بانک ایمیل هدفمند آشنا میشوید. همچنین با اصول کلی کمپینهای بازاریابی آشنا خواهید شد تا بتوانید در ادامه مقالات تخصصیتر را نیز دنبال کنید.
کمپین ایمیلی چیست؟
کمپین ایمیلی (Email Marketing Campaign) مجموعهای از ایمیلهای برنامهریزیشده است که برای رسیدن به یک هدف مشخص ارسال میشوند.
این هدف میتواند موارد زیر باشد:
- معرفی یک محصول جدید
- افزایش فروش
- جذب مشتریان جدید
- حفظ ارتباط با مشتریان فعلی
- اطلاعرسانی درباره تخفیفها
- دعوت به وبینار یا رویداد
- ارسال خبرنامه
برخلاف ارسال یک ایمیل ساده، کمپین ایمیلی معمولاً دارای هدف، مخاطب مشخص، زمانبندی و امکان تحلیل نتایج است.
چرا ایمیل مارکتینگ هنوز یکی از بهترین روشهای بازاریابی است؟
بسیاری از کاربران هر روز ایمیل خود را بررسی میکنند. به همین دلیل ایمیل هنوز یکی از موثرترین کانالهای ارتباطی، بهویژه در بازارهای B2B، محسوب میشود.
مزایای مهم ایمیل مارکتینگ عبارتاند از:
- هزینه پایین اجرای کمپین
- امکان ارسال محتوای کاملتر نسبت به پیامک
- شخصیسازی پیامها
- قابلیت اندازهگیری نرخ باز شدن و کلیک
- مناسب برای حفظ ارتباط بلندمدت با مشتری
به عنوان مثال، یک شرکت نرمافزاری میتواند هر ماه آموزشهای رایگان، معرفی قابلیتهای جدید و پیشنهادهای ویژه را برای مشتریان خود ارسال کند و بدون هزینه تبلیغات سنگین، فروش خود را افزایش دهد.
مهمترین بخش کمپین ایمیلی؛ انتخاب مخاطب مناسب
زیباترین طراحی ایمیل و بهترین متن نیز اگر برای افراد اشتباه ارسال شود، نتیجهای نخواهد داشت.
قبل از اجرای کمپین باید بدانید مخاطبان شما چه کسانی هستند.
برای مثال:
- مدیران شرکتها
- صاحبان فروشگاههای اینترنتی
- پزشکان
- شرکتهای صنعتی
- آموزشگاهها
- دفاتر خدماتی
هرچه لیست مخاطبان هدفمندتر باشد، احتمال باز شدن ایمیل و تبدیل مخاطب به مشتری بیشتر خواهد بود.
اگر ایمیل مشتریان را نداریم چه کار کنیم؟
بسیاری از کسبوکارهای جدید هنوز بانک ایمیل مناسبی ندارند و همین موضوع باعث میشود ایمیل مارکتینگ را کنار بگذارند.
در چنین شرایطی میتوانید از بانک اطلاعاتی هدفمند فرستار استفاده کنید.
فرستار امکان دسترسی به اطلاعات کسبوکارها را بر اساس شهر، حوزه فعالیت، صنف و دستهبندیهای مختلف فراهم میکند تا بتوانید مخاطبانی را انتخاب کنید که بیشترین ارتباط را با خدمات یا محصولات شما دارند.
به جای ارسال ایمیل به هزاران مخاطب نامرتبط، میتوانید جامعه هدف خود را با دقت بیشتری انتخاب کنید و کمپین مؤثرتری اجرا کنید.
مراحل اجرای یک کمپین ایمیلی موفق
۱. تعیین هدف
قبل از هر چیز مشخص کنید چرا میخواهید ایمیل ارسال کنید.
برای مثال:
- فروش محصول
- جذب سرنخ فروش
- افزایش بازدید سایت
- معرفی خدمات
- حفظ ارتباط با مشتریان
۲. تهیه بانک ایمیل هدفمند
لیست مخاطبان مهمترین سرمایه کمپین شماست.
میتوانید از مشتریان فعلی خود استفاده کنید یا با کمک بانک اطلاعاتی فرستار، مخاطبان بالقوه مرتبط با کسبوکارتان را شناسایی کنید.
۳. نوشتن عنوان جذاب
عنوان ایمیل اولین چیزی است که مخاطب میبیند.
اگر عنوان جذاب نباشد، احتمال باز شدن ایمیل بسیار کاهش پیدا میکند.
نمونه:
- ۵ راهکار افزایش فروش برای فروشگاههای اینترنتی
- هدیه ویژه برای مدیران شرکتها
- تخفیف محدود خدمات حسابداری
۴. تولید محتوای ارزشمند
هدف ایمیل فقط فروش نیست.
بهتر است بخشی از ایمیل شامل آموزش، نکات کاربردی یا معرفی راهکارهایی باشد که برای مخاطب مفید هستند.
۵. تحلیل نتایج
بعد از ارسال کمپین، شاخصهایی مانند موارد زیر را بررسی کنید:
- نرخ باز شدن ایمیل
- نرخ کلیک
- تعداد پاسخها
- میزان فروش
- نرخ لغو عضویت
این اطلاعات به شما کمک میکند کمپینهای بعدی را بهتر اجرا کنید.
ایمیل مارکتینگ فقط یکی از ابزارهای بازاریابی است
یک استراتژی بازاریابی موفق معمولاً از چند کانال به صورت همزمان استفاده میکند.
برای مثال:
- ایمیل مارکتینگ
- کمپین پیامکی
- تماس تلفنی فروش
- تبلیغات در گوگل
- بازاریابی شبکههای اجتماعی
- باشگاه مشتریان
- تولید محتوا
- ریتارگتینگ
وجه مشترک تمام این روشها، دسترسی به مخاطب مناسب است. هرچه اطلاعات مخاطبان دقیقتر باشد، عملکرد تمام کانالهای بازاریابی نیز بهتر خواهد شد.
اشتباهات رایج در کمپین ایمیلی
- ارسال ایمیل به مخاطبان نامرتبط
- عنوان ضعیف و غیرجذاب
- متنهای بسیار طولانی
- نداشتن دعوت به اقدام (CTA)
- ارسال بیش از حد ایمیل
- بیتوجهی به تحلیل نتایج
با رعایت همین چند نکته میتوان نرخ موفقیت کمپین را به شکل قابل توجهی افزایش داد.
جمعبندی
کمپین ایمیلی یکی از مؤثرترین روشهای جذب، حفظ و ارتباط با مشتریان است. موفقیت این روش به سه عامل اصلی بستگی دارد:
- انتخاب مخاطب مناسب
- ارائه محتوای ارزشمند
- تحلیل و بهینهسازی مداوم کمپین
اگر هنوز بانک ایمیل مناسبی در اختیار ندارید، میتوانید با استفاده از بانک اطلاعاتی هدفمند فرستار، مخاطبان مرتبط با کسبوکار خود را پیدا کنید و کمپینهای هدفمندتری اجرا کنید.
در مقالات بعدی، به صورت تخصصی درباره نوشتن عنوان ایمیل، افزایش نرخ باز شدن (Open Rate)، بهبود نرخ کلیک (CTR)، اتوماسیون ایمیل مارکتینگ و طراحی کمپینهای چندمرحلهای صحبت خواهیم کرد.